شهادة محترف أعمال معتمد في خدمة العملاءCBP

شهادة احترافية "مدعومة من هدف" تقيس مهارات الأعمال في خدمة العملاء. وتعزز تحقيق التميز بجميع المعايير للأعمال الاحترافية في المجال نفسه. حيث تقوم هذه الشهادة بوضع معايير من المهارات الأساسية لمحترفي الأعمال. والذي يسمح لهم بتطوير المهارات الإدارية الضرورية خدمة العملاء.

• موظفو الاستقبال
• موظفو مراكز الاتصال (Call Center)
• موظفو المبيعات
• رواد الأعمال وأصحاب المشاريع
• أي شخص يتعامل مباشرة مع العملاء

• تحسين رضا العملاء
• تعزيز سمعة المؤسسة
• تقليل الشكاوى والخسائر
• تطوير مهارات الموظفين
• زيادة المبيعات والأرباح

1. يمكن طلب الانسحاب واسترداد الرسوم قبل بدء البرنامج، خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ السداد.
2. بعد حضور الجلسة التدريبية الأولى لا يمكن استرداد الرسوم.
3. البرامج الرقمية التي تتاح مباشرة بعد الشراء لا تشملها خدمة الاسترداد.
4. عند إلغاء البرنامج من الأكاديمية، يمكن استرداد كامل المبلغ أو تحويله إلى برنامج آخر.
5. تتم مراجعة طلب الاسترداد والرد عليه خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
6. تعاد المبالغ المستحقة خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل عبر وسيلة الدفع المستخدمة.