دورة مكتبة البنية التحتية للمعلوماتية ITIL

ITIL "مدعومة من هدف" هي إطار مفاهيمي حديث مبني على أفضل الممارسات في إدارة خدمات التقنية.

• موظفو تقنية المعلومات
• المبتدئون والطلاب
• موظفو الأقسام غير التقنية داخل المؤسسات
• فرق التحول الرقمي

إطار عمل عالمي لإدارة خدمات تقنية المعلومات يُستخدم في الشركات والمؤسسات لتحسين جودة الخدمات التقنية وتنظيمها بما يتماشى مع أهداف العمل. الهدف الأساسي لـ ITIL هو تحقيق قيمة أكبر للعملاء وتقليل الأخطاء وزيادة كفاءة تقديم الخدمات

1. يمكن طلب الانسحاب واسترداد الرسوم قبل بدء البرنامج، خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ السداد.
2. بعد حضور الجلسة التدريبية الأولى لا يمكن استرداد الرسوم.
3. البرامج الرقمية التي تتاح مباشرة بعد الشراء لا تشملها خدمة الاسترداد.
4. عند إلغاء البرنامج من الأكاديمية، يمكن استرداد كامل المبلغ أو تحويله إلى برنامج آخر.
5. تتم مراجعة طلب الاسترداد والرد عليه خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
6. تعاد المبالغ المستحقة خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل عبر وسيلة الدفع المستخدمة.