دورة مكتبة البنية التحتية للمعلوماتية ITIL (ITIL)

أولاً: طلب الانسحاب قبل بدء البرنامج

يحق للمستفيد طلب الانسحاب واسترداد الرسوم المدفوعة قبل بدء البرنامج التدريبي، وذلك خلال مدة لا تتجاوز (7) أيام من تاريخ السداد.

ثانيًا: طلب الانسحاب بعد بدء البرنامج

في حال بدء البرنامج التدريبي، لا يحق للمستفيد استرداد الرسوم بعد حضور الجلسة التدريبية الأولى، ويعد ذلك إقرارًا بالاستفادة من الخدمة.

ثالثًا: البرامج الرقمية

نود التأكيد على أنه بمجرد إتمام عملية التسجيل في البرامج التدريبية المتقدّمة لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع، حيث أن البرنامج يعتبر منتجًا رقميًا يتم توفيره مباشرة بعد الشراء.

رابعًا: الإلغاء من قبل الأكاديمية

• استرداد كامل المبلغ المدفوع، أو
• تحويل المبلغ إلى برنامج آخر، حسب رغبته.

خامسًا: آلية طلب الاسترداد

يتم تقديم طلب الاسترداد عبر الموقع الرسمي الخاص بالأكاديمية، ويتم الرد خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.

سادسًا: مدة إعادة المبالغ

تتم إعادة المبالغ المستحقة خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل، عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند السداد.